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Aqueles que atendem ao público merecem um prêmio pela paciência, resiliência e senso de humor. E por que não, se eles vão trabalhar no dia de folga ou os clientes costumam pedir seu dinheiro de volta pelos produtos que já comeram? Ou de repente eles querem recarregar sua conta telefônica. Na farmácia.

Você já encontrou personalidades difíceis em que teve que repetir para si mesmo: “Acalme-se, inspire, expire”? Como foi?



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